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O conceito de Qualidade, no mundo corporativo, muitas vezes é associado a controles, documentos e auditorias. Essa distorção cria uma resistência natural nas pessoas, por considerarem esse "tipo de qualidade" chato e técnico demais. A "História da Qualidade" inverte essa lógica e associa a Qualidade ao conceito de VALOR. Ela apresenta a evolução do pensamento da Qualidade por meio dos seus principais personagens e demonstra como esse pensamento traz em si um grande potencial de transformação. Afinal, a Qualidade não é feita apenas de processos e controles, ela é feita de pessoas e resultados!
Páginas: 24 | Cor: Colorida | Formato: 15x21cm | Papel: Couchê selo FSC
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